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5 stratégies de paiement pour accroître vos ventes durant la saison des fêtes

lundi, juillet 08, 2019

Il n’est jamais trop tôt pour se préparer à la folie de la saison des fêtes. Saisissez l’occasion de répondre aux attentes des clients en leur offrant une expérience de paiement agréable, et tirez profit de la période la plus achalandée de l’année.

Cette année, planifiez plus tôt, afin d’assurer le succès de votre temps des fêtes. Voici cinq stratégies de paiement qui vous aideront à maximiser votre potentiel de revenus :

1. Pensez « mobile » avant tout

Maintenant est venu le temps de penser « mobile ». Les ventes mobiles, particulièrement à l’aide de téléphones intelligents, ont augmenté de presque 34 % l’année dernière, par rapport à la saison précédente, comptant pour quasi un tiers des revenus totaux, selon Adobe Digital Insights.

Les entreprises qui ont su optimiser leur expérience de paiement mobile profitent grandement du désir des consommateurs de tout faire à partir de leur appareil mobile. Étant donné que l’écran d’un mobile est beaucoup plus petit que celui d’un ordinateur, il est important d’adopter les meilleures pratiques du commerce en ligne : simplifier la navigation, réduire le contenu de chaque page et traiter les paiements mobiles pour faciliter le processus client. La vitesse de votre site mobile est tout aussi importante. Testez la rapidité de votre site à l’aide de Test My Site de Google et voyez si vous devez améliorer son temps de chargement.

Prenez des mesures dès maintenant pour faire du commerce mobile une priorité, et ne manquez pas la quantité grandissante d’achats mobiles qui s’effectueront durant les fêtes.

2. Optimisez votre site web

Comme les achats mobiles, le magasinage en ligne augmente chaque saison. Les clients ont dépensé en ligne 122 milliards $ l’an dernier, représentant une hausse de 17,4 % par rapport à l’année précédente. Cette augmentation durant la période des fêtes est l’occasion parfaite pour vous d’offrir vos produits ou services à un plus grand nombre de clients, et de générer des ventes supplémentaires. Si ce n’est déjà fait, commencez à traiter les paiements en ligne. Ensuite, cherchez à optimiser votre site web en vue de la conversion.

Votre site web doit être accueillant. Selon une étude du Nielsen Norman Group, les visiteurs décident de rester ou non sur un site web en seulement 10 secondes. Vous disposez donc de 10 secondes pour capter l’attention d’un client potentiel, ou de la perdre à tout jamais.

Planifiez pour la folie des fêtes à l’aide de techniques de conversion, qui inciteront vos clients potentiels à demeurer plus longtemps sur votre site web :

  • Utilisez un langage clair et concis pour décrire la valeur de votre produit ou service.
  • Ne submergez pas les clients de textes à n’en plus finir. Restez bref.
  • Ajoutez des vidéos pour renforcer la proposition de valeur. Les vidéos retiennent l’attention des visiteurs.
  • Suscitez la confiance des clients en votre entreprise, vos produits et vos services au moyen de témoignages, de commentaires et d’études de cas.
  • Testez, testez et testez encore. Établissez des paramètres de base et évaluez continuellement l’expérience web, pour voir si les changements que vous faites sont favorables ou non.

Une fois l’attention des visiteurs captée à l’aide de ces techniques, complétez la vente en tenant compte des cinq règles d’or pour maximiser les conversions. Ces règles servent à améliorer le processus de paiement des clients, et vos ventes par le fait même.

3. Songez aux cartes-cadeaux

Il y a bon nombre de raisons valables d’utiliser les cartes-cadeaux comme stratégie de paiement, car elles sont avantageuses pour vos clients et pour vous, surtout pendant la période des fêtes. Saviez-vous que pour une 12e année consécutive, la National Retail Federation a classé les cartes-cadeaux au premier rang de la liste d’achat des consommateurs?

Vendez des cartes-cadeaux cette saison, et bénéficiez de nombreux avantages :

  • En achetant la carte-cadeau, les clients vous font immédiatement profiter des recettes de la vente.
  • Généralement, les clients dépassent le montant de la carte-cadeau lorsqu’ils l’utilisent, ce qui vous fait des revenus supplémentaires.
  • Quand les clients utilisent leur carte-cadeau, c’est une occasion pour vous de faire plus d’affaires.
  • Le logo de votre marque sur les cartes-cadeaux accroît votre visibilité.
  • Les cartes-cadeaux sont une méthode de paiement, et plus vous acceptez de méthodes de paiement, plus vous rejoignez de clients.
  • Les cartes-cadeaux servent à la fidélisation et aux récompenses. Beaucoup de détaillants offrent des incitatifs attrayants durant les fêtes pour hausser leurs ventes. Vous avez sans doute déjà vu des commerçants proposer une prime de 10 $ à l’achat de cartes-cadeaux de 40 $. Ces offres solidifient votre relation avec vos clients.

Planifiez votre programme de cartes-cadeaux dès maintenant pour un impact optimal durant les fêtes.

4. Offrez des conditions de paiement favorables

Les consommateurs avaient environ 16 cadeaux à acheter durant la période des fêtes de 2018, et ils ont dépensé une moyenne de 525 $, selon un sondage de Deloitte. Il est facile de s’imaginer l’impact que cette saison a pu avoir sur leurs finances. Les conditions de paiement favorables sont donc un bon outil pour attirer les clients.

Souvent mis de côté, cet outil est utile pour accroître les ventes. Établissez des conditions de paiement qui permettent aux clients d’acheter vos produits ou services, sous forme de paiements différés, de paiements récurrents ou de programme de remboursement. Assurez-vous que ces conditions respectent les lois locales, toutefois.

Communiquez les conditions de paiement aux clients (ainsi que les modalités qui s’y appliquent) et voyez comme cette flexibilité les motivera à acheter, tout en vous démarquant de la concurrence.

5. Utilisez un point de vente mobile

Les occasions de vente se trouvent partout durant les fêtes et s’étendent bien au-delà des quatre murs de votre boutique, et même de votre site web. Avec un point de vente mobile (PDVm), vous pouvez aller à la rencontre des clients, là où ils sont. Ce peut être à un marché de Noël. Ou lors d’un événement exclusif que vous organisez hors boutique pour y vendre vos produits. Ou dans le cadre d’un service de livraison unique. Tout est possible lorsque vous avez votre point de vente en main.

En magasin, un point de vente mobile vous permet également d’accélérer les paiements, quand les files s’allongent à la caisse. À l’aide d’une tablette ou d’un mobile, votre personnel peut traiter les paiements n’importe où dans votre établissement. En plus de ravir la clientèle, vous traiterez plus de transactions et engrangerez davantage de revenus.

Pourriez-vous bénéficier d’occasions de vente hors boutique et d’une réduction des files à la caisse? Si la réponse est oui, songez à vous doter d’un PDVm, afin d’ajouter une corde à votre arc cette saison des fêtes.

Il est important pour tout propriétaire de travailler sur son entreprise, plutôt que dans celle-ci. Ces cinq stratégies de paiement vous aideront à le faire, et à planifier pour la période la plus lucrative de l’année.

Faites appel à notre équipe pour vous préparer à la saison des fêtes. Contactez-nous ici.