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Guide pratique pour accepter les portefeuilles numériques

mercredi, janvier 15, 2020

C’est en 2020 que les consommateurs du monde entier ont adopté massivement les portefeuilles numériques. Avec la crise sanitaire, leur popularité a explosé auprès de clients soucieux de commodité et de sécurité. Cependant, cette montée fulgurante de 2020 ne fait que commencer.

Une récente étude de Juniper Research a conclu que les dépenses totales par portefeuilles numériques s’élèveront à plus de 10 billions $ en 2025. C’est une hausse de 83 % par rapport aux chiffres de 2020, selon cette firme de recherche. Les portefeuilles numériques serviront de plus en plus aux transactions en magasin et en ligne, qui compteront pour 50 % de l’ensemble des achats en 2025, contre presque 36 % en 2020.

Accepter les portefeuilles numériques au point de vente, en magasin et en ligne, est maintenant crucial à la réussite commerciale. Nous avons expliqué le fonctionnement des portefeuilles numériques, et ce que tous, des petits commerçants aux grandes marques, doivent faire pour les accepter.

Portefeuilles numériques 101

Bien sûr, la capacité de payer en une seule touche à la caisse semble banale, mais les portefeuilles numériques sont le fruit de plusieurs technologies qui s’activent en arrière-scène. La bonne nouvelle? Les marchands ne nécessitent aucune connaissance technologique.

Voici un bref résumé :

NFC: Near-field communication ou la communication en champ proche, est la technologie qui rend possible les transactions de paiement sans contact. Les clients peuvent utiliser un portefeuille numérique pour payer leurs achats en plaçant leur appareil devant le terminal NFC à la caisse. Au besoin, les clients entrent un code ou apposent leur doigt pour approuver la transaction. Le récepteur NFC du terminal lit le signal de l’appareil. L’élément de sécurisation (SE), une puce dans le terminal qui contient des données personnelles et financières, authentifie la transaction, qui est ensuite autorisée par le fournisseur de service de traitement.

Chiffrement : Le logiciel du portefeuille numérique chiffre, ou en code, les renseignements personnels de l’utilisateur ainsi que les données de transaction. Cela signifie qu’il transforme les données personnelles et transactionnelles en codes qui ne peuvent être déchiffrés qu’au moyen d’une clé spéciale. Cette technologie n’est pas exclusive aux paiements — bon nombre d’appareils informatiques, comme les ordinateurs, les tablettes et les téléphones intelligents, utilisent le chiffrement pour protéger les données. Il en va de même pour les portefeuilles numériques, où les données de cartes de crédit et les renseignements bancaires sont encodés, afin d’assurer leur sécurité.

Création de jetons : Les portefeuilles numériques, comme Google Pay, Samsung Pay ou Apple Pay, utilisent la création de jetons pour protéger les données de carte des clients. En effet, les données personnelles, telles que le numéro de carte, la date d’expiration ou les renseignements de compte chèques, prennent la forme d’un « jeton » à usage unique,qui sert au traitement de la transaction. Les données sont ainsi protégées des fraudeurs, puisque le code expire après son utilisation.

Plutôt que de nécessiter la creation d’un nouveau système ou processus commercial, les portefeuilles numériques tirent profit de l’infrastructure numérique déjà en place. Ce qui signifie que les mêmes réseaux et fournisseurs sont de la partie, pour une fiabilité accrueet la possibilité de vendre davantage, rapidement.

Comment accepter les portefeuilles numériques?

Nous simplifions le traitement des portefeuilles numériques pour vous.Nos outils aident les développeurs à activer facilement les services, et notre équipe de soutien peut répondre à toutes vos questions.

Les commerces en ligne doivent d’abord choisir les portefeuilles numériques qu’ils désirent accepter. Nous pouvons ensuite les aider à s’inscrire auprès de fournisseurs de traitement des paiements numériques. Une fois ces options ajoutées au processus de paiement, les clients peuvent les utiliser comme bon leur semble.

Les résultats sont éloquents : les entreprises qui adoptent les portefeuilles numériques réalisent d’abord une hausse marquée en volumes de traitement de ces portefeuilles et dépassent de manière proportionnelle leurs volumes de traitement de cartes d’un mois à l’autre.

Pour les entreprises traditionnelles, le traitement est très simple dans la plupart des régions, du moment que les terminaux acceptent les transactions sans contact (comme les terminaux Global Payments). Aucune compétence n’est requise pour accepter les portefeuilles numériques au moyen d’un point de vente. Lorsque les consommateurs utiliseront leur portefeuille numérique aussi habilement que leur téléphone intelligent, les détaillants pourront adopter la technologie NFC pour répondre à leurs attentes. Heureusement, les terminaux NFC peuvent également traiter lestransactions EMVMD, ce qui simplifiera la transition.

Et peu importe l’industrie ‒ transport aérien, loisirs, services alimentaires ‒ nous avons constaté que les marchands qui acceptent les portefeuilles numériques dans un contexte de commerce en ligne bénéficient constamment d’avantages significatifs, dont une sécurité accrue et une expérience client familière, agréable et transparente.

Les résultats

Les résultats sont éloquents : les entreprises qui adoptent les portefeuilles numériques réalisent d’abord une hausse marquée en volumes de traitement de ces portefeuilles et dépassent de manière proportionnelle leurs volumes de traitement de cartes d’un mois à l’autre. Sur l’ensemble de nos marchands qui emploient ce service, les trois en tête de liste ont connu une hausse du pourcentage de leur volume de traitement des portefeuilles de 100 % à 350 % sur une période de six mois. Les chiffres sont clairs : les consommateurs utilisent leurs portefeuilles numériques de plus en plus, tant en ligne qu’en personne.