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Le stade Mercedes-Benz fait appel à la technologie de Global Payments pour faire vivre aux amateurs la meilleure expérience sportive qui soit

mercredi, septembre 08, 2021

Avant même d’entrer dans l’ultramoderne stade Mercedes-Benz d’Atlanta en Géorgie d’une superficie de 2 millions de pieds carrés, l’enthousiasme est palpable. On peut entendre des chants et des cris provenant des parcs de stationnement environnants et le klaxon des voitures remplies de partisans venus encourager deux équipes locales connues et respectées : l’Atlanta United de la Ligue majeure de soccer et les Falcons d’Atlanta de la Ligne nationale de football. Les supporters sont prêts pour le match, mais ils sont aussi prêts à vivre une expérience hors du commun.

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« L’expérience pour les partisans est géniale. L’atmosphère est incroyable et le prix de la nourriture encourage les familles à venir voir les matchs. C’est la meilleure expérience de stade que je n’ai jamais eue. »

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Détenteur d’abonnement de saison de l’Atlanta United

Offrir une expérience sportive conviviale pour les amateurs de sports, telle est la vision d’Arthur Blank. Maintenant, grâce à Global Payments, l’expérience peut passer à un niveau supérieur.

Les jours de match, le stade peut accueillir plus de 70 000 partisans. Pour leur offrir une expérience de calibre mondial, le stade Mercedes-Benz peut compter sur une plateforme technologique sophistiquée, infonuagique et entièrement intégrée.

Global Payments met à contribution son expertise dans les restaurants, la gestion des services alimentaires et les installations sportives pour relever les défis d’un écosystème commercial multicanal complexe de quelques millions de pieds carrés.

Nos solutions permettent de gérer les aspects suivants :

Payments

Paiements

Méthodes pour commander, payer et recevoir des commandes plus efficacement de n’importe où dans le stade et dans les zones environnantes.

Personalization

Personnalisation

Façons de soutenir un concept culinaire plus personnalisé dans tous les points de vente d’aliments et de boissons à tous les niveaux du stade.

Operations

Opérations

Moyens d’automatiser les processus administratifs afin d’uniformiser les opérations et d’effectuer la gestion des stocks, la comptabilité générale, la gestion des employés et plus encore.

Nous transformons les défis en innovations pour le stade Mercedes-Benz. Nous innovons en matière de personnalisation, des opérations et d’optimisation continue pour les amateurs et les employés.

Jour de match optimisé

Nous offrirons des points de vente mobiles d’avant-garde, un commerce unifié et une technologie de panneaux de menu numérique pour que les amateurs puissent profiter davantage des aliments et des boissons dans le stade. Nous fournirons de nouvelles fonctionnalités de commandes mobiles et de bornes libre-service pour répondre aux préférences des clients en ce qui concerne les offres spécialisées et les primes de leur choix. Grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses adaptés, inspirés par une segmentation et une personnalisation complète des amateurs, nous nous assurerons que les loyaux partisans des Falcons et de l’Atlanta United ressentent l’appréciation de leur équipe tout au long de l’année.

En coulisses

Un service administratif intelligent qui gère tous les aspects pertinents est nécessaire pour en assurer l’efficacité maximale et pour obtenir une vue d’ensemble et consolidée de tous les achats, des stocks, du personnel, etc. C’est ce qu’offrent nos fonctionnalités administratives. En quelques clics, l’équipe du stade Mercedes-Benz peut accéder à des rapports standards ou personnalisés qui brossent un tableau complet de la situation. Qu’il s’agisse d’un résumé de fin d’événement et d’une analyse approfondie des données sur les ventes, du suivi des stocks en temps réel et des rapports financiers, l’équipe du stade pourra gérer efficacement ses opérations.

Préparer l’avenir

L’objectif du stade était d’établir un cadre d’amélioration continue. Pour atteindre cet objectif dans un stade accueillant 3 millions de partisans à plus de 50 événements en une seule année, la plateforme technologique utilisée devait pouvoir traiter des milliers de transactions à la fois, offrir une variété d’options de commande et de paiement et fournir des solutions intuitives à la clientèle et au personnel. C’est ce que nos solutions entièrement intégrées et infonuagiques nous permettent de réaliser. Aujourd’hui, en plus de notre expertise et de notre partenariat dévoué, nous offrons un écosystème commercial multicanal optimal. Ensuite, nous aiderons le stade Mercedes-Benz à continuer de répondre aux attentes des amateurs et à les dépasser pendant de nombreuses années. C’est ça, l’innovation qui promet.